Fragen & Antworten

Nachfolgend finden Sie die Fragen, die unser Geschäft am häufigsten erhält. Wir haben sie für Sie zusammengestellt, falls Sie die gleiche Frage haben.

F: In welche Länder kann das Geschäft Produkte versenden?
A: Wir können unsere Produkte in über 100 verschiedene Länder versenden.

F: Wie schnell kann das Geschäft Bestellungen versenden?
A: Wenn die Ware verfügbar ist, versenden wir sie noch am selben Tag oder am nächsten Tag, sobald die Zahlung eingegangen ist. Sollte der Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail und benachrichtigen Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

F: Welche Arten von Zahlungsmethoden gibt es?
A: Sie können Ihre Rechnung per Kreditkarte bezahlen (Visa, Master, Amex und PayPal)

F: Welche Versandmethode verwendet das Geschäft, um Bestellungen an Kunden zu versenden?
A: Um sicherzustellen, dass Bestellungen schneller an Sie geliefert werden und die Versandart auch sicherer ist, nutzen wir derzeit den internationalen Express-Lieferservice der DHL-Versandeinheit.

Ｑ: Wie lange kann ich meinen Artikel mit internationalem Expressversand erhalten?
Ａ: Bei Bestellungen, die per internationalem Expressversand verschickt werden, dauert es in der Regel etwa sieben (7) bis zehn (10) Tage, bis sie am endgültigen Bestimmungsort eintreffen. Bitte beachten Sie, dass es durch den Feiertagsverkehr im Dezember zu weiteren Verzögerungen kommen kann.

F: Werden Bestellungen per internationalem Expressversand versichert versendet?
A: Ja, das ist ein Vorteil des internationalen Expressversands gegenüber dem internationalen Standardversand.

F: Kann ich mein Paket verfolgen?
A: Ja, das können Sie. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie auf der Website der Japan Post verwenden können, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

F: Wie lauten Ihre „Rückgabe- und/oder Umtauschbedingungen“?
A: Produktrückgaben oder Umtausch werden akzeptiert, wenn Mängel festgestellt werden (Schäden usw., die ursprünglich vorhanden waren oder während des Transports aufgetreten sind), vorausgesetzt, dass das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach seiner Ankunft an uns zurückgesandt wird (auf unsere eigenen Versandkosten). die angegebene Lieferadresse. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Falls ein Produkt aus irgendeinem Grund Ihrerseits zurückgegeben wird, werden Rücksendungen dieses Produkts nur akzeptiert, wenn es ungeöffnet und unbenutzt ist und innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgesandt wird (wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind). der Ware an die von uns angegebene Lieferadresse.

Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, wird der vom Kunden an uns gezahlte Betrag zurückerstattet (Versandkosten werden abgezogen, falls das Produkt aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund zurückgegeben wird).

Bitte senden Sie es an die untenstehende Adresse:
Chuo-ku, Minato jma, Naka machi, 6 Chome, 4 - 2,S – Holdinggebäude, Stadt Kobe, Hyogo ken, 650-0046 Japan

Ausführlichere Informationen zu diesem Problem finden Sie in unserem Abschnitt „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“.