Fragen & Antworten
Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen an unser Geschäft. Wir haben sie hier zusammengefasst, damit Sie sie bequem nachlesen können, falls Sie die gleichen Fragen haben.
F: In welche Länder kann Ihr Geschäft Produkte versenden?
A: Wir können unsere Produkte in über 100 verschiedene Länder versenden.
F: Wann kann Ihr Geschäft eine Bestellung frühestens versenden?
A: Wenn der Artikel auf Lager ist, bearbeiten wir den Versand noch am selben Tag oder am nächsten Tag, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen mitteilen, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.
F: Welche Zahlungsmethoden gibt es?
A: Sie können Ihre Rechnung mit Kreditkarte (Visa, Master, Amex und PayPal) bezahlen.
F: Welches Versandverfahren verwendet Ihr Geschäft, um Bestellungen an Kunden zu liefern?
A: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schneller und sicherer bei Ihnen ankommt, verwenden wir derzeit den internationalen Expressversanddienst von EMS/DHL.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Ware mit dem internationalen Expressversand erhalte?
A: Bestellungen, die per International Expressversand geliefert werden, benötigen in der Regel etwa sieben (7) bis zehn (10) Tage, bis sie ihr endgültiges Ziel erreichen. Bitte beachten Sie, dass der Feiertagsverkehr im Dezember weitere Verzögerungen verursachen kann.
F: Sind Bestellungen, die per International Expressversand versandt werden, versichert?
A: Ja, dies ist ein Vorteil, den der International Expressversand gegenüber dem Standard Internationalversand bietet.
F: Kann ich mein Paket verfolgen?
A: Ja, das können Sie. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie auf der Website der japanischen Post verwenden können, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
F: Was ist Ihre „Rückgabe- und/oder Umtauschrichtlinie“?
A: Rücksendungen von Produkten werden akzeptiert, wenn Fehler (Beschädigungen usw.) festgestellt werden, vorausgesetzt, das Produkt wird innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft an der angegebenen Lieferadresse an uns zurückgesandt (die Versandkosten werden von uns getragen). Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Wenn das Produkt aus einem vom Kunden (oder während des Transports) verursachten Grund zurückgesandt wird, z. B. falsche Größe, Farbe, Form ausgewählt oder bereits verwendet wurde.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche.
Wenn ein Produkt zurückgesandt wird, wird der von Ihnen an uns gezahlte Betrag schnellstmöglich auf Ihr Konto zurückerstattet, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.
Bitte senden Sie an die untenstehende Adresse:
Firma: S-Grow Co., Ltd. (Abteilung MCD)
Adresse: Chuo-ku, Minato jma, Naka machi, 6 Chome, 4 - 2, S - Holding building, Kobe city, Hyogo ken, 650-0046 Japan
Telefon: +8178-291-0601
E-Mail: anniversaryworld2020@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/daonhatanniversaryworld
Zalo: +818083340357 (https://zalo.me/818083340357)
Weitere detaillierte Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Abschnitt „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“.