Quy định đổi trả sản phẩm & hoàn tiền
Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền
Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng (hoặc trong quá trình vận chuyển), ví dụ như chọn nhầm kích thước, màu sắc, hình dáng.
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng.
Chính sách hoàn tiền:
- Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra sản phẩm để đảm bảo đúng mặt hàng đã đặt và không thiếu phụ kiện.
Trường hợp hàng bị lỗi do sản xuất:
- Dù luôn cố gắng đảm bảo chất lượng sản phẩm, trong một số ít trường hợp (tỷ lệ 1/10000), nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất, chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả.
- Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng.
Thời gian chấp nhận đổi trả:
- Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
- Với sản phẩm cỡ lớn bị lỗi, chúng tôi chỉ đổi phần bị lỗi.
- Vui lòng đính kèm hình ảnh và mô tả chi tiết tình trạng lỗi khi liên hệ.
- Giữ lại hộp (thùng) đóng gói sản phẩm cho đến khi chúng tôi kiểm tra và xác nhận lỗi sản xuất.
- Chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể. Trong một số trường hợp, việc đổi sản phẩm có thể bị chậm do tình trạng tồn kho.
Hoàn tiền:
- Chúng tôi sẽ nhanh chóng hoàn tiền bằng phương pháp thánh toán của quý khách sau khi xác nhận lỗi sản xuất.
- Với sản phẩm cỡ lớn, khách hàng cần có bao bì gốc khi giao sản phẩm cho công ty chuyển phát.
- Vui lòng đóng gói sản phẩm như ban đầu khi giao hàng.
Lưu ý thêm:
- Nếu sử dụng dịch vụ của các công ty khác như lắp ráp tận nơi, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi lắp ráp.
- Chúng tôi không bồi thường phí lắp ráp tại chỗ, chi phí di chuyển hoặc thiệt hại phát sinh trong quá trình lắp ráp.
- Không chấp nhận đổi trả sản phẩm nếu quá 7 ngày kể từ khi giao hàng. Chúng tôi xin cảm ơn quý khách đã hiểu và thông cảm với chính sách của chúng tôi.
※ Quý khách lưu ý
- Do đặc tính của màn hình máy tính, sẽ có những trường hợp màu sắc thực tế của sản phẩm có thể sẽ khác một chút so với màu sắc mà quý khách đã xem trên trang sản phẩm, xin quý khách vui lòng lưu ý. (Chúng tôi sẽ không xem màu sắc hình ảnh là lỗi của chúng tôi. Nếu quý khách muốn biết thêm về màu sắc của sản phẩm, v.v., vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mua hàng.)
- Liên quan tới việc hoàn tiền trong cả hai trường hợp chúng tôi sẽ cố gắng nhanh chóng hoàn tiền vào tài khoản của quý khách sau khi đã nhận được hàng hoàn trả.
- Vui lòng gửi đến địa chỉ bên dưới:
Công ty: S-Grow Co., Ltd. (Bộ phận MCD)
Địa chỉ: Chuo-ku, Minato jma, Naka machi, 6 Chome, 4 - 2,S - Holding building, Kobe city, Hyogo ken, 650-0046 Japan
Điện thoại: +8178-291-0601
Email: anniversaryworld2020@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/daonhatanniversaryworld
Zalo: +818083340357 (https://zalo.me/818083340357)